Гарантия

Гарантии, обмен, возврат

Перед приобретением товара в интернет-магазинах советуем предварительно ознакомиться с выбранным товаром в стационарных магазинах. Тем самым Вы уменьшите свои риски дистанционной покупки, связанные с Вашим пониманием этого товара.

Если сомнений в выборе нет, то вперед! Обращайтесь к нам! Обещаем сделать все возможное, чтобы Вы остались довольны!

Если же случилось так, что приобретённый у нас товар нужно обменять или вернуть, не проблема - все вопросы решаем быстро, в индивидуальном порядке, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом о защите прав потребителей.


Обмен и возврат


Отказ от покупки до доставки товара

При отказе от покупки заказанного, но ещё не доставленного товара просим без промедления сообщить оператору или курьеру, который Вам позвонит. Тем самым Вы поможете нам избежать лишних затрат на доставку и мы скажем Вам за это большое человеческое СПАСИБО!


Отказ от покупки после доставки товара

В соответствии со ст. 497 ГК РФ и ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, при отказе от покупки доставленного на место товара необходимо оплатить затраты на доставку. Затраты на доставку по Москве в пределах МКАД составляют 500 руб., по Московской области 500 руб. + 30 руб за 1 км от МКАД.


Обмен товара надлежащего качества

В случае, если приобретённый товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в соответствии со ст. 25. Закона о защите прав потребителей, Вы можете в течение 14 (четырнадцати) дней обменять товар на аналогичный товар при условии, что приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документы, подтверждающие оплату. Курьерские затраты на доставку товара для обмена по Москве в пределах МКАД составляют 500 руб., по Московской области 500 руб. + 30 руб за 1 км от МКАД. При обмене товара из регионов покупатель оплачивает транспортные расходы до терминала в г. Москва + курьерские затраты 500 руб.


Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества законом не предусмотрен. Статья 25 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что покупатель может в течение 14 (четырнадцати) дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар (см. пункт выше "Обмен товара надлежащего качества"), при этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если аналогичный товар отсутствует у продавца в продаже. Мы принимаем товар надлежащего качества к возврату при условии, что приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки. Для возврата товара надлежащего качества необходимо оплатить курьерские затраты на забор товара - по Москве в пределах МКАД 500 руб., по Московской области 500 руб. + 30 руб за 1 км от МКАД. При возврате из регионов покупатель оплачивает транспортные расходы до терминала в г. Москва + курьерские затраты 500 руб.


Обмен и возврат товара НЕнадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара необходимо сфотографировать и подробно описать обнаруженные недостатки. Готовые материалы выслать по электронной почте на адрес info@kinder-store.ru. Обмен и возврат товара производится в течение 7 (семи) дней со дня получения материалов по электронной почте, при необходимости дополнительной проверки товара - в течение 20 (двадцати) дней со дня получения материалов по электронной почте. При возврате товара ненадлежащего качества по Москве и Московской области забор товара производится на территории Москвы в пределах МКАД или на территории Красногорского района Московской области. Место встречи согласовывается с курьером, назначенным на забор товара, курьерские затраты за счёт магазина. При возврате товаров ненадлежащего качества из регионов покупатель оплачивает транспортные расходы до терминала транспортной компании в г. Москва.


Возврат подарков

Если с заказанным товаром покупателю предоставлялись подарки от магазина, то в случае возврата заказанного товара по любым причинам подарки возвращаются на условиях возврата заказанного товара (отсутствие повреждений и следов пользования, целостность упаковки и т.д.). При невозможности возврата подарков на условиях возврата основного заказа из суммы денежных средств, подлежащих возврату от магазина покупателю, вычитается стоимость подарков, указанная на сайте магазина Kinder Store.